Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment WaypointGuru ("WaypointGuru", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, stocke et divulgue des informations personnelles lorsque vous utilisez waypoint.guru et les services associés.

Vous pouvez nous contacter à contact@waypoint.guru ou par courrier à PO BOX 38 Mansfield QLD 4122 Australia.

Cette politique vise à nous aider à respecter nos obligations au titre du Privacy Act 1988 (Cth), y compris les Australian Privacy Principles (APPs), tout en reflétant également des pratiques courantes en matière de confidentialité pour les clients d’autres juridictions.

1. Portée

Cette politique s’applique aux informations personnelles que nous collectons par l’intermédiaire de :

• le site web et les applications WaypointGuru
• l’inscription au compte et la gestion du compte
• les fonctionnalités de planification, de stockage et de partage d’itinéraires
• l’achat d’abonnements, la facturation et l’assistance
• les processus de diagnostic, d’analyse et de sécurité
• les communications avec nous

Dans la présente politique, les informations personnelles désignent des informations ou un avis concernant une personne identifiée, ou une personne raisonnablement identifiable.

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez WaypointGuru, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations de compte et de profil

• nom
• adresse e-mail
• identifiants de compte
• préférences du compte, y compris la langue et les paramètres du produit

Données d’itinéraire et de contenu

• itinéraires, dossiers, points de passage, noms d’itinéraire et contenu associé à la planification d’itinéraires
• données importées et exportées liées au GPX
• état du compte nécessaire pour restaurer les brouillons, les préférences ou l’activité récente

Informations d’abonnement et de facturation

• formule d’abonnement, cycle de facturation et statut de l’abonnement
• pays de facturation ou informations d’adresse de facturation lorsque cela est requis pour le paiement ou le traitement fiscal
• informations limitées liées au paiement fournies par notre prestataire de paiement

Nous ne stockons pas nous-mêmes les numéros complets de carte de paiement. Les paiements sont traités par Stripe et sont soumis à la politique de confidentialité de Stripe.

Assistance et communications

• informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez
• commentaires, réponses aux enquêtes, signalements de bugs et demandes d’assistance

Informations techniques, d’utilisation et sur l’appareil

• adresse IP
• informations sur le navigateur et l’appareil
• système d’exploitation et pages de provenance
• informations sur l’interaction avec le service, telles que l’utilisation des fonctionnalités et les événements du produit
• identifiants locaux utilisés pour prendre en charge les diagnostics, les préférences ou l’état du produit

Informations de diagnostic et d’erreur

Nous collectons des informations de diagnostic et d’erreur pour nous aider à exploiter, sécuriser et améliorer WaypointGuru. Comme décrit dans notre contenu d’aide, certains diagnostics sont toujours collectés pour la fiabilité du service, tandis que des diagnostics supplémentaires et des analyses d’utilisation peuvent dépendre de vos préférences.

3. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations personnelles :

• directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez, créez des itinéraires, téléversez des fichiers GPX, nous contactez ou mettez à jour votre compte
• automatiquement lorsque vous utilisez WaypointGuru, notamment au moyen de cookies, du stockage local, des journaux serveur et de technologies similaires
• auprès de prestataires de services qui nous aident à exploiter le service, tels que les prestataires de paiement et les fournisseurs d’infrastructure
• dans des cas limités auprès de tiers lorsque vous nous demandez d’interagir avec eux ou lorsque la loi l’autorise

4. Pourquoi nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• fournir, exploiter, maintenir et améliorer WaypointGuru
• authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
• stocker et synchroniser les itinéraires, les dossiers et le contenu associé
• traiter les abonnements, la facturation et les remboursements
• fournir une assistance client et répondre aux demandes
• enquêter sur des incidents, faire respecter nos conditions et prévenir la fraude, les abus ou les usages inappropriés
• comprendre l’utilisation du produit et améliorer les fonctionnalités, la fiabilité et les performances
• respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables
• communiquer avec vous au sujet des changements de service, des questions de facturation, des problèmes de sécurité et des demandes d’assistance

Lorsque la législation locale applicable l’exige, nous traitons les informations personnelles parce que cela est nécessaire pour fournir le service que vous demandez, pour respecter des obligations légales, pour poursuivre nos intérêts légitimes dans l’exploitation et l’amélioration de WaypointGuru, ou parce que vous avez donné votre consentement.

5. Cookies, stockage local et technologies similaires

WaypointGuru utilise des cookies, le stockage local et des technologies similaires à des fins telles que :

• la connexion et la gestion de session
• l’enregistrement des préférences et de l’état de l’application
• la restauration des brouillons ou de l’activité récente d’itinéraire
• la sécurité et la prévention des abus
• les diagnostics, les analyses et l’amélioration du produit

Vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies ou des fonctionnalités de stockage similaires, certaines parties de WaypointGuru risquent de ne pas fonctionner correctement.

6. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• des prestataires de paiement, y compris Stripe
• des fournisseurs d’hébergement, de cloud, de stockage, de diffusion et d’infrastructure
• des fournisseurs d’analyses, de diagnostics, de sécurité et d’assistance
• des conseillers professionnels, assureurs et auditeurs
• des autorités de régulation, des services de police, des tribunaux ou des organismes publics lorsque la loi l’exige ou l’autorise
• un acquéreur ou un successeur dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs

Nous ne vendons pas d’informations personnelles en échange d’argent.

7. Divulgation à l’étranger et transferts internationaux

WaypointGuru sert des clients dans le monde entier et certains de nos prestataires de services exercent à l’international. Les informations personnelles peuvent donc être stockées ou traitées en dehors de l’Australie, y compris aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires de services ou leurs sous-traitants opèrent.

Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires à l’étranger traitent les informations personnelles d’une manière conforme aux exigences applicables en matière de confidentialité.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir le service, tenir les registres commerciaux, résoudre les litiges, faire respecter les accords et respecter les obligations légales.

En général :

• les données de compte et d’itinéraire sont conservées tant que votre compte reste actif
• lorsqu’un abonnement est annulé, le compte peut rester disponible au niveau de la formule non payante applicable, sauf si le compte est supprimé
• lorsque vous demandez la suppression du compte, nous appliquons actuellement une période de récupération de 30 jours avant la suppression définitive
• les dossiers de facturation, de fiscalité et de transaction peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi ou de bonnes pratiques de tenue de registres l’exigent

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour aider à protéger les informations personnelles contre l’usage abusif, l’interférence, la perte et l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

Aucune méthode de transmission sur internet ni aucun stockage électronique n’est totalement sûr. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Accès, rectification et vos choix

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des limites légales et opérationnelles.

Vous pouvez également :

• mettre à jour directement certaines informations de compte dans le service
• annuler un abonnement payant via les paramètres du compte
• demander la suppression du compte
• modifier certains paramètres de diagnostics ou d’analyses dans les paramètres

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable. Si vous souhaitez exercer un droit lié à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

11. Réclamations

Si vous avez une réclamation relative à la confidentialité, veuillez d’abord nous contacter à contact@waypoint.guru afin que nous puissions enquêter et tenter de la résoudre.

Si vous êtes en Australie et que vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez peut-être déposer une réclamation auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) sur oaic.gov.au.

Si vous vous trouvez dans une autre juridiction, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée.

12. Services et liens de tiers

WaypointGuru peut s’intégrer à des services tiers ou contenir des liens vers ceux-ci. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente. Nous vous encourageons à consulter ces politiques lorsque cela est pertinent.

13. Enfants

WaypointGuru n’est pas destiné aux jeunes enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Si les modifications sont importantes, nous pourrons également vous en informer par l’intermédiaire du service ou par d’autres moyens appropriés.

Dernière mise à jour : 12 avril 2026