Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo WaypointGuru ("WaypointGuru", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y divulga información personal cuando utilizas waypoint.guru y servicios relacionados.

Puedes contactarnos en contact@waypoint.guru o por correo postal en PO BOX 38 Mansfield QLD 4122 Australia.

Esta política tiene como objetivo ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones conforme a la Privacy Act 1988 (Cth), incluidos los Australian Privacy Principles (APPs), y también reflejar prácticas habituales de privacidad para clientes de otras jurisdicciones.

1. Alcance

Esta política se aplica a la información personal que recopilamos a través de:

el sitio web y las aplicaciones de WaypointGuru
el registro y la gestión de cuentas
las funciones de planificación, almacenamiento y uso compartido de rutas
la compra de suscripciones, la facturación y la asistencia
los procesos de diagnóstico, análisis y seguridad
las comunicaciones con nosotros

En esta política, información personal significa información u opinión sobre una persona identificada, o una persona que sea razonablemente identificable.

2. Información que recopilamos

Según cómo utilices WaypointGuru, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta y del perfil

nombre
dirección de correo electrónico
identificadores de cuenta
preferencias de la cuenta, incluido el idioma y la configuración del producto

Datos de rutas y contenido

rutas, carpetas, puntos de ruta, nombres de rutas y contenido relacionado con la planificación de rutas
datos relacionados con GPX importados y exportados
estado de la cuenta necesario para restaurar borradores, preferencias o actividad reciente

Información de suscripción y facturación

plan de suscripción, ciclo de facturación y estado de la suscripción
país de facturación o información de dirección de facturación cuando sea necesario para el procesamiento de pagos o impuestos
detalles limitados relacionados con el pago proporcionados por nuestro proveedor de pagos

No almacenamos nosotros mismos los números completos de tarjetas de pago. Los pagos son procesados por Stripe y están sujetos a la política de privacidad de Stripe.

Soporte y comunicaciones

información que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros
comentarios, respuestas a encuestas, informes de errores y solicitudes de soporte

Información técnica, de uso y del dispositivo

dirección IP
información del navegador y del dispositivo
sistema operativo y páginas de referencia
información sobre la interacción con el servicio, como el uso de funciones y eventos del producto
identificadores locales utilizados para admitir diagnósticos, preferencias o el estado del producto

Información de diagnóstico y errores

Recopilamos información de diagnóstico y errores para ayudar a operar, proteger y mejorar WaypointGuru. Como se describe en nuestro contenido de ayuda, algunos diagnósticos siempre se recopilan para la fiabilidad del servicio, mientras que los diagnósticos adicionales y los análisis de uso pueden depender de tus preferencias.

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal:

directamente de ti, por ejemplo cuando te registras, te suscribes, creas rutas, subes archivos GPX, te pones en contacto con nosotros o actualizas tu cuenta
automáticamente cuando utilizas WaypointGuru, incluso mediante cookies, almacenamiento local, registros del servidor y tecnologías similares
de proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, como proveedores de pagos y de infraestructura
en casos limitados, de terceros cuando nos pides que interactuemos con ellos o cuando la ley lo permita

4. Por qué utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

proporcionar, operar, mantener y mejorar WaypointGuru
autenticar a los usuarios y proteger las cuentas
almacenar y sincronizar rutas, carpetas y contenido relacionado
procesar suscripciones, facturación y reembolsos
ofrecer atención al cliente y responder a consultas
investigar incidentes, hacer cumplir nuestros términos y prevenir fraude, abuso o uso indebido
comprender el uso del producto y mejorar funciones, fiabilidad y rendimiento
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables
comunicarnos contigo sobre cambios en el servicio, cuestiones de facturación, problemas de seguridad y asuntos de soporte

Cuando corresponda según la legislación local, tratamos la información personal porque es necesaria para prestar el servicio que solicitas, para cumplir obligaciones legales, para perseguir nuestros intereses legítimos en operar y mejorar WaypointGuru, o porque has dado tu consentimiento.

5. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

WaypointGuru utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares con fines como:

inicio de sesión y gestión de sesiones
guardar preferencias y el estado de la aplicación
restaurar borradores o actividad reciente de rutas
seguridad y prevención de abusos
diagnósticos, análisis y mejora del producto

Normalmente puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies o funciones similares de almacenamiento, algunas partes de WaypointGuru pueden no funcionar correctamente.

6. Divulgación de información personal

Podemos divulgar información personal a:

proveedores de pagos, incluido Stripe
proveedores de alojamiento, nube, almacenamiento, entrega e infraestructura
proveedores de análisis, diagnósticos, seguridad y soporte
asesores profesionales, aseguradoras y auditores
reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales o agencias gubernamentales cuando la ley lo exija o lo autorice
un comprador o sucesor en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos

No vendemos información personal a cambio de dinero.

7. Divulgación en el extranjero y transferencias internacionales

WaypointGuru presta servicio a clientes de todo el mundo y algunos de nuestros proveedores de servicios operan internacionalmente. Por lo tanto, la información personal puede almacenarse o procesarse fuera de Australia, incluidos los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios o sus subencargados.

Cuando es necesario, tomamos medidas razonables para garantizar que los destinatarios en el extranjero manejen la información personal de una manera coherente con los requisitos de privacidad aplicables.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluso para prestar el servicio, mantener registros comerciales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales.

En general:

los datos de la cuenta y de las rutas se conservan mientras tu cuenta permanezca activa
cuando se cancela una suscripción, la cuenta puede seguir disponible en el nivel de plan no pagado aplicable, a menos que la cuenta se elimine
cuando solicitas la eliminación de la cuenta, actualmente aplicamos un periodo de recuperación de 30 días antes de la eliminación permanente
los registros de facturación, impuestos y transacciones pueden conservarse durante más tiempo cuando la ley o las buenas prácticas de mantenimiento de registros así lo requieran

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso, modificación o divulgación no autorizados.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Acceso, corrección y tus opciones

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, su corrección o su eliminación, con sujeción a limitaciones legales y operativas.

También puedes:

actualizar cierta información de la cuenta directamente en el servicio
cancelar una suscripción de pago a través de la configuración de la cuenta
solicitar la eliminación de la cuenta
cambiar determinadas preferencias de diagnóstico o análisis en la configuración

Según dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales de privacidad conforme a la legislación aplicable. Si deseas ejercer un derecho de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

11. Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre privacidad, ponte primero en contacto con nosotros en contact@waypoint.guru para que podamos investigarla e intentar resolverla.

Si estás en Australia y no estás satisfecho con nuestra respuesta, es posible que puedas presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.

Si te encuentras en otra jurisdicción, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de privacidad.

12. Servicios y enlaces de terceros

WaypointGuru puede integrarse con servicios de terceros o incluir enlaces a ellos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta. Te animamos a revisar esas políticas cuando corresponda.

13. Menores

WaypointGuru no está dirigido a niños pequeños, y no recopilamos conscientemente información personal de menores en violación de la legislación aplicable. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, ponte en contacto con nosotros.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Si los cambios son materiales, también podemos avisarte a través del servicio o por otros medios adecuados.

Última actualización: 12 April 2026