Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a WaypointGuru ("WaypointGuru", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena e divulga informações pessoais quando utiliza waypoint.guru e serviços relacionados.

Pode contactar-nos através de contact@waypoint.guru ou por correio para PO BOX 38 Mansfield QLD 4122 Australia.

Esta política destina-se a ajudar-nos a cumprir as nossas obrigações ao abrigo da Privacy Act 1988 (Cth), incluindo os Australian Privacy Principles (APPs), refletindo também práticas comuns de privacidade para clientes noutras jurisdições.

1. Âmbito

Esta política aplica-se às informações pessoais que recolhemos através de:

o website e as aplicações da WaypointGuru
registo e gestão de conta
funcionalidades de planeamento, armazenamento e partilha de rotas
compra de subscrições, faturação e suporte
processos de diagnóstico, análise e segurança
comunicações connosco

Nesta política, informações pessoais significa informação ou uma opinião sobre uma pessoa identificada, ou uma pessoa que seja razoavelmente identificável.

2. Informações que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a WaypointGuru, poderemos recolher as seguintes categorias de informação:

Informações de conta e perfil

nome
endereço de email
identificadores de conta
preferências da conta, incluindo idioma e definições do produto

Dados de rotas e conteúdo

rotas, pastas, pontos de passagem, nomes de rotas e conteúdo relacionado com o planeamento de rotas
dados relacionados com GPX importados e exportados
estado da conta necessário para restaurar rascunhos, preferências ou atividade recente

Informações de subscrição e faturação

plano de subscrição, ciclo de faturação e estado da subscrição
país de faturação ou informações de morada de faturação quando exigidas para processamento de pagamento ou fiscal
detalhes limitados relacionados com o pagamento fornecidos pelo nosso fornecedor de pagamentos

Nós não armazenamos os números completos de cartões de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe e estão sujeitos à política de privacidade da Stripe.

Suporte e comunicações

informações que nos fornece quando nos contacta
comentários, respostas a inquéritos, relatórios de erros e pedidos de suporte

Informações técnicas, de utilização e do dispositivo

endereço IP
informações sobre o navegador e o dispositivo
sistema operativo e páginas de referência
informações sobre a interação com o serviço, como utilização de funcionalidades e eventos do produto
identificadores locais utilizados para suportar diagnósticos, preferências ou estado do produto

Informações de diagnóstico e erros

Recolhemos informações de diagnóstico e erros para ajudar a operar, proteger e melhorar a WaypointGuru. Conforme descrito no nosso conteúdo de ajuda, alguns diagnósticos são sempre recolhidos para fiabilidade do serviço, enquanto diagnósticos adicionais e análises de utilização podem depender das suas preferências.

3. Como recolhemos informações

Recolhemos informações pessoais:

diretamente junto de si, por exemplo quando se regista, subscreve, cria rotas, carrega ficheiros GPX, nos contacta ou atualiza a sua conta
automaticamente quando utiliza a WaypointGuru, incluindo através de cookies, armazenamento local, registos do servidor e tecnologias semelhantes
a partir de prestadores de serviços que nos ajudam a operar o serviço, como fornecedores de pagamentos e de infraestrutura
em casos limitados, a partir de terceiros quando nos pede para interagir com eles ou quando a lei o permite

4. Porque utilizamos informações pessoais

Poderemos utilizar informações pessoais para:

fornecer, operar, manter e melhorar a WaypointGuru
autenticar utilizadores e proteger contas
armazenar e sincronizar rotas, pastas e conteúdo relacionado
processar subscrições, faturação e reembolsos
prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
investigar incidentes, fazer cumprir os nossos termos e prevenir fraude, abuso ou utilização indevida
compreender a utilização do produto e melhorar funcionalidades, fiabilidade e desempenho
cumprir obrigações legais, regulamentares, fiscais e contabilísticas
comunicar consigo sobre alterações ao serviço, assuntos de faturação, questões de segurança e assuntos de suporte

Quando aplicável ao abrigo da legislação local, tratamos informações pessoais porque isso é necessário para prestar o serviço que solicita, para cumprir obrigações legais, para prosseguir os nossos interesses legítimos na operação e melhoria da WaypointGuru, ou porque deu o seu consentimento.

5. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

A WaypointGuru utiliza cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para fins como:

início de sessão e gestão de sessão
guardar preferências e o estado da aplicação
restaurar rascunhos ou atividade recente de rotas
segurança e prevenção de abuso
diagnósticos, análises e melhoria do produto

Normalmente, pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. Se desativar cookies ou funcionalidades de armazenamento semelhantes, algumas partes da WaypointGuru poderão não funcionar corretamente.

6. Divulgação de informações pessoais

Poderemos divulgar informações pessoais a:

fornecedores de pagamentos, incluindo a Stripe
fornecedores de alojamento, cloud, armazenamento, entrega e infraestrutura
fornecedores de análises, diagnósticos, segurança e suporte
consultores profissionais, seguradoras e auditores
reguladores, autoridades policiais, tribunais ou organismos governamentais quando exigido ou autorizado por lei
um comprador ou sucessor no âmbito de uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação ou venda de ativos

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro.

7. Divulgação no estrangeiro e transferências internacionais

A WaypointGuru presta serviço a clientes em todo o mundo e alguns dos nossos prestadores de serviços operam internacionalmente. As informações pessoais podem, por isso, ser armazenadas ou tratadas fora da Austrália, incluindo nos Estados Unidos e noutros países onde os nossos prestadores de serviços ou os seus subcontratantes operem.

Quando exigido, tomamos medidas razoáveis para garantir que os destinatários no estrangeiro tratam as informações pessoais de forma compatível com os requisitos de privacidade aplicáveis.

8. Conservação de dados

Conservamos informações pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política, incluindo para prestar o serviço, manter registos comerciais, resolver litígios, fazer cumprir acordos e cumprir obrigações legais.

Em geral:

os dados de conta e de rotas são mantidos enquanto a sua conta permanecer ativa
quando uma subscrição é cancelada, a conta poderá permanecer disponível ao nível do plano gratuito aplicável, salvo se a conta for eliminada
quando solicita a eliminação da conta, aplicamos atualmente um período de recuperação de 30 dias antes da eliminação permanente
os registos de faturação, fiscais e de transações poderão ser conservados durante mais tempo quando tal for exigido por lei ou por boas práticas de manutenção de registos

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para ajudar a proteger as informações pessoais contra utilização indevida, interferência, perda e acesso, modificação ou divulgação não autorizados.

Nenhum método de transmissão através da internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos garantir segurança absoluta.

10. Acesso, retificação e as suas escolhas

Pode solicitar acesso, retificação ou eliminação das informações pessoais que detemos sobre si, sujeito a limitações legais e operacionais.

Também pode:

atualizar diretamente no serviço algumas informações da conta
cancelar uma subscrição paga através das definições da conta
solicitar a eliminação da conta
alterar determinadas preferências de diagnósticos ou análises nas definições

Dependendo do local onde vive, poderá ter direitos adicionais de privacidade ao abrigo da legislação aplicável. Se pretender exercer um direito de privacidade, contacte-nos utilizando os dados acima.

11. Reclamações

Se tiver uma reclamação de privacidade, contacte-nos primeiro através de contact@waypoint.guru para que possamos investigar e tentar resolvê-la.

Se estiver na Austrália e não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação junto do Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) em oaic.gov.au.

Se estiver noutra jurisdição, poderá também ter o direito de apresentar reclamação junto da autoridade local de privacidade.

12. Serviços e ligações de terceiros

A WaypointGuru poderá integrar-se com serviços de terceiros ou incluir ligações para os mesmos. As respetivas práticas de privacidade são regidas pelas suas próprias políticas, e não por esta. Recomendamos que reveja essas políticas quando relevante.

13. Crianças

A WaypointGuru não é dirigida a crianças pequenas e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças em violação da legislação aplicável. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais de forma inadequada, contacte- nos.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de "Última atualização". Se as alterações forem materiais, poderemos também fornecer aviso através do serviço ou por outros meios adequados.

Última atualização: 12 de abril de 2026