Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment WaypointGuru ("WaypointGuru", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, stocke et divulgue des renseignements personnels lorsque vous utilisez waypoint.guru et les services connexes.

Vous pouvez communiquer avec nous à contact@waypoint.guru ou par la poste à PO BOX 38 Mansfield QLD 4122 Australia.

Cette politique vise à nous aider à respecter nos obligations en vertu du Privacy Act 1988 (Cth), y compris les Australian Privacy Principles (APPs), tout en reflétant aussi les pratiques courantes en matière de confidentialité pour les clients d’autres territoires.

1. Portée

Cette politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de :

• le site Web et les applications WaypointGuru
• l’inscription au compte et la gestion du compte
• les fonctions de planification, de stockage et de partage d’itinéraires
• l’achat d’abonnements, la facturation et l’assistance
• les processus de diagnostic, d’analyse et de sécurité
• les communications avec nous

Dans la présente politique, renseignements personnels désigne des renseignements ou une opinion concernant une personne identifiée, ou une personne raisonnablement identifiable.

2. Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez WaypointGuru, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Renseignements sur le compte et le profil

• nom
• adresse courriel
• identifiants de compte
• préférences de compte, y compris la langue et les paramètres du produit

Données d’itinéraire et de contenu

• itinéraires, dossiers, points de cheminement, noms d’itinéraire et contenu connexe de planification d’itinéraire
• données liées au GPX importées et exportées
• état du compte nécessaire pour restaurer des brouillons, des préférences ou des activités récentes

Renseignements sur l’abonnement et la facturation

• forfait d’abonnement, cycle de facturation et état de l’abonnement
• pays de facturation ou renseignements sur l’adresse de facturation lorsque requis pour le traitement des paiements ou des taxes
• détails limités liés au paiement fournis par notre fournisseur de paiement

Nous ne stockons pas nous-mêmes les numéros complets de cartes de paiement. Les paiements sont traités par Stripe et sont assujettis à la politique de confidentialité de Stripe.

Assistance et communications

• renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous
• commentaires, réponses à des sondages, signalements de bogues et demandes d’assistance

Renseignements techniques, d’utilisation et sur l’appareil

• adresse IP
• renseignements sur le navigateur et l’appareil
• système d’exploitation et pages de renvoi
• renseignements sur l’interaction avec le service, comme l’utilisation des fonctions et les événements du produit
• identifiants locaux utilisés pour prendre en charge les diagnostics, les préférences ou l’état du produit

Renseignements de diagnostic et d’erreur

Nous recueillons des renseignements de diagnostic et d’erreur pour nous aider à exploiter, sécuriser et améliorer WaypointGuru. Comme il est décrit dans notre contenu d’aide, certains diagnostics sont toujours recueillis pour assurer la fiabilité du service, tandis que les diagnostics supplémentaires et les analyses d’utilisation peuvent dépendre de vos préférences.

3. Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des renseignements personnels :

• directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez, créez des itinéraires, téléversez des fichiers GPX, communiquez avec nous ou mettez à jour votre compte
• automatiquement lorsque vous utilisez WaypointGuru, notamment au moyen de témoins, du stockage local, des journaux de serveur et de technologies semblables
• auprès de fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le service, comme des fournisseurs de paiement et d’infrastructure
• dans des cas limités, auprès de tiers lorsque vous nous demandez d’interagir avec eux ou lorsque la loi le permet

4. Pourquoi nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

• fournir, exploiter, maintenir et améliorer WaypointGuru
• authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
• stocker et synchroniser les itinéraires, les dossiers et le contenu connexe
• traiter les abonnements, la facturation et les remboursements
• offrir l’assistance à la clientèle et répondre aux demandes
• enquêter sur des incidents, faire appliquer nos conditions et prévenir la fraude, les abus ou l’utilisation abusive
• comprendre l’utilisation du produit et améliorer les fonctions, la fiabilité et le rendement
• respecter des obligations juridiques, réglementaires, fiscales et comptables
• communiquer avec vous au sujet des changements apportés au service, des questions de facturation, des problèmes de sécurité et des questions d’assistance

Lorsque la loi locale applicable l’exige, nous traitons les renseignements personnels parce que cela est nécessaire pour fournir le service que vous demandez, pour respecter des obligations légales, pour poursuivre nos intérêts légitimes liés à l’exploitation et à l’amélioration de WaypointGuru, ou parce que vous avez donné votre consentement.

5. Témoins, stockage local et technologies semblables

WaypointGuru utilise des témoins, le stockage local et des technologies semblables à des fins telles que :

• la connexion et la gestion des sessions
• l’enregistrement des préférences et de l’état de l’application
• la restauration des brouillons ou de l’activité récente liée aux itinéraires
• la sécurité et la prévention des abus
• les diagnostics, les analyses et l’amélioration du produit

Vous pouvez habituellement contrôler les témoins à partir des paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les témoins ou des fonctions de stockage semblables, certaines parties de WaypointGuru pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux personnes ou entités suivantes :

• fournisseurs de paiement, y compris Stripe
• fournisseurs d’hébergement, d’infonuagique, de stockage, de livraison et d’infrastructure
• fournisseurs d’analyses, de diagnostic, de sécurité et d’assistance
• conseillers professionnels, assureurs et auditeurs
• organismes de réglementation, autorités chargées de l’application de la loi, tribunaux ou organismes gouvernementaux lorsque la loi l’exige ou l’autorise
• un acheteur ou un successeur dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs

Nous ne vendons pas de renseignements personnels en échange d’argent.

7. Divulgation à l’étranger et transferts internationaux

WaypointGuru sert des clients partout dans le monde et certains de nos fournisseurs de services exercent leurs activités à l’international. Les renseignements personnels peuvent donc être stockés ou traités à l’extérieur de l’Australie, y compris aux États-Unis et dans d’autres pays où nos fournisseurs de services ou leurs sous-traitants exercent leurs activités.

Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires à l’étranger traitent les renseignements personnels d’une manière conforme aux exigences applicables en matière de confidentialité.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir le service, tenir les dossiers commerciaux, régler les différends, faire appliquer les ententes et respecter les obligations légales.

En général :

• les données de compte et d’itinéraire sont conservées tant que votre compte demeure actif
• lorsqu’un abonnement est annulé, le compte peut demeurer accessible au niveau du forfait non payant applicable, à moins que le compte ne soit supprimé
• lorsque vous demandez la suppression du compte, nous appliquons actuellement une période de récupération de 30 jours avant la suppression permanente
• les dossiers de facturation, de taxes et de transaction peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une bonne pratique de tenue de dossiers le justifie

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour aider à protéger les renseignements personnels contre l’utilisation abusive, l’interférence, la perte et l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les renseignements, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Accès, rectification et vos choix

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des limites juridiques et opérationnelles.

Vous pouvez aussi :

• mettre à jour directement certains renseignements de compte dans le service
• annuler un abonnement payant dans les paramètres du compte
• demander la suppression du compte
• modifier certains paramètres de diagnostic ou d’analyse dans les paramètres

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable. Si vous souhaitez exercer un droit en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessus.

11. Plaintes

Si vous avez une plainte liée à la confidentialité, veuillez d’abord communiquer avec nous à contact@waypoint.guru afin que nous puissions enquêter et tenter de la résoudre.

Si vous êtes en Australie et que vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez être en mesure de déposer une plainte auprès du Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à oaic.gov.au.

Si vous vous trouvez dans un autre territoire, vous pourriez aussi avoir le droit de porter plainte auprès de votre organisme local de réglementation en matière de confidentialité.

12. Services et liens de tiers

WaypointGuru peut s’intégrer à des services tiers ou contenir des liens vers ceux-ci. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente. Nous vous encourageons à consulter ces politiques lorsque cela est pertinent.

13. Enfants

WaypointGuru ne s’adresse pas aux jeunes enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants en violation de la loi applicable. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous.

14. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Si les changements sont importants, nous pourrons aussi fournir un avis dans le service ou par d’autres moyens appropriés.

Dernière mise à jour : 12 avril 2026