隱私權政策
隱私權政策
本隱私權政策說明 WaypointGuru（「WaypointGuru」、「我們」或「本公司」）在您使用 waypoint.guru 與相關服務時，如何蒐集、使用、儲存及揭露個人資訊。
您可以透過 contact@waypoint.guru 與我們聯絡，或郵寄至 PO BOX 38 Mansfield QLD 4122 Australia。
本政策旨在協助我們履行 Privacy Act 1988 (Cth) 下的義務，包括 Australian Privacy Principles (APPs)，同時也反映其他司法管轄區客戶常見的隱私實務。
1. 適用範圍
本政策適用於我們透過以下方式蒐集的個人資訊：
- WaypointGuru 網站與應用程式
- 帳號註冊與帳號管理
- 路線規劃、儲存與分享功能
- 訂閱購買、帳務與支援
- 診斷、分析與安全性流程
- 與我們的通訊聯絡
在本政策中，個人資訊係指與已識別個人，或可合理識別之個人有關的資訊或意見。
2. 我們蒐集的資訊
依您使用 WaypointGuru 的方式不同，我們可能蒐集以下類別的資訊：
帳號與個人檔案資訊
- 姓名
- 電子郵件地址
- 帳號識別資訊
- 帳號偏好設定，包括語言與產品設定
路線與內容資料
- 路線、資料夾、途經點、路線名稱及相關路線規劃內容
- 匯入與匯出的 GPX 相關資料
- 用於還原草稿、偏好設定或近期活動所需的帳號狀態
訂閱與帳務資訊
- 訂閱方案、計費週期與訂閱狀態
- 為付款或稅務處理所需的計費國家或帳單地址資訊
- 由付款服務提供者提供的有限付款相關資訊
我們不會自行儲存完整的付款卡號。付款由 Stripe 處理，並受 Stripe's privacy policy 規範。
支援與通訊
- 您在聯絡我們時提供的資訊
- 意見回饋、問卷回覆、錯誤回報與支援請求
技術、使用與裝置資訊
- IP 位址
- 瀏覽器與裝置資訊
- 作業系統與來源頁面
- 服務互動資訊，例如功能使用情形與產品事件
- 用於支援診斷、偏好設定或產品狀態的本機識別碼
診斷與錯誤資訊
我們會蒐集診斷與錯誤資訊，以協助營運、保護及改進 WaypointGuru。如我們的說明內容所述，為了維持服務可靠性，部分診斷資訊會一律蒐集；而其他額外的診斷與使用分析則可能依您的偏好設定而定。
3. 我們如何蒐集資訊
我們會以下列方式蒐集個人資訊：
- 直接向您蒐集，例如當您註冊、訂閱、建立路線、上傳 GPX 檔案、聯絡我們或更新帳號時
- 在您使用 WaypointGuru 時自動蒐集，包括透過 Cookie、本機儲存、伺服器日誌及類似技術
- 來自協助我們營運服務的服務提供者，例如付款服務提供者與基礎設施提供者
- 在有限情況下，來自您要求我們互動的第三方，或法律允許的情況
4. 我們為何使用個人資訊
我們可能將個人資訊用於：
- 提供、營運、維護與改進 WaypointGuru
- 驗證使用者身分並保護帳號安全
- 儲存並同步路線、資料夾及相關內容
- 處理訂閱、帳務與退款
- 提供客戶支援並回應詢問
- 調查事件、執行我們的條款，以及防止詐欺、濫用或不當使用
- 了解產品使用情形並改善功能、可靠性與效能
- 遵守法律、監管、稅務與會計義務
- 就服務變更、帳務事項、安全問題與支援事宜與您聯絡
在當地法律適用的情況下，我們處理個人資訊的依據可能包括：為提供您所要求的服務所必需、為遵守法律義務、為追求我們在營運與改進 WaypointGuru 方面的合法利益，或基於您已提供同意。
5. Cookie、本機儲存與類似技術
WaypointGuru 使用 Cookie、本機儲存與類似技術，目的包括：
- 登入與工作階段管理
- 儲存偏好設定與應用程式狀態
- 還原草稿或近期路線活動
- 安全性與防止濫用
- 診斷、分析與產品改進
您通常可以透過瀏覽器設定控制 Cookie。若您停用 Cookie 或類似的儲存功能，WaypointGuru 的某些部分可能無法正常運作。
6. 個人資訊的揭露
我們可能向以下對象揭露個人資訊：
- 付款服務提供者，包括 Stripe
- 主機、雲端、儲存、傳輸與基礎設施提供者
- 分析、診斷、安全與支援服務提供者
- 專業顧問、保險公司與稽核人員
- 依法要求或授權時的監管機關、執法機關、法院或政府機構
- 與合併、收購、融資、重整或資產出售相關的買方或承繼者
我們不會以金錢對價出售個人資訊。
7. 海外揭露與國際傳輸
WaypointGuru 為全球客戶提供服務，而我們的部分服務提供者也在國際間營運。因此，個人資訊可能會在澳洲以外儲存或處理，包括 United States 以及我們的服務提供者或其次級處理者營運所在的其他國家。
在法律要求的情況下，我們會採取合理措施，確保海外接收者以符合適用隱私要求的方式處理個人資訊。
8. 資料保留
我們會在本政策所述目的下，於合理必要期間內保留個人資訊，包括為了提供服務、維護業務紀錄、解決爭議、執行協議及遵守法律義務。
一般而言：
- 帳號與路線資料會在您的帳號維持啟用期間內保留
- 當訂閱取消時，除非帳號遭刪除，帳號可能仍會以適用的非付費方案層級繼續提供使用
- 當您要求刪除帳號時，我們目前會在永久刪除前設置 30-day recovery period
- 若法律要求或基於良好紀錄保存實務，帳務、稅務與交易紀錄可能會保留更長時間
9. 安全性
我們採取合理的技術與組織措施，以協助保護個人資訊免於遭受不當使用、干擾、遺失，以及未經授權的存取、修改或揭露。
網際網路傳輸或電子儲存方式沒有任何一種是完全安全的。雖然我們會採取合理措施保護資訊，但無法保證絕對安全。
10. 存取、更正與您的選擇
在受法律及營運限制的前提下，您可以要求存取、更正或刪除我們所持有關於您的個人資訊。
您也可以：
- 直接在服務中更新部分帳號資訊
- 透過帳號設定取消付費訂閱
- 要求刪除帳號
- 在設定中變更某些診斷或分析偏好
依您居住地而定，根據適用法律，您可能享有其他隱私權利。若您想行使隱私權利，請使用上述聯絡方式與我們聯繫。
11. 申訴
如果您有隱私相關申訴，請先透過 contact@waypoint.guru 與我們聯絡，以便我們調查並嘗試解決。
若您位於澳洲，且對我們的回覆不滿意，您可能可以向 Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) 提出申訴，網址為 oaic.gov.au。
若您位於其他司法管轄區，您也可能有權向當地的隱私監管機關提出申訴。
12. 第三方服務與連結
WaypointGuru 可能整合或連結至第三方服務。這些服務的隱私實務受其自身政策規範，而非本政策。我們建議您在相關情況下查閱這些政策。
13. 兒童
WaypointGuru 並非以年幼兒童為對象，我們也不會在違反適用法律的情況下，明知而蒐集兒童的個人資訊。若您認為有兒童不當向我們提供個人資訊，請與我們聯絡。
14. 本隱私權政策的變更
我們可能不時更新本隱私權政策。更新版本將發布於本頁面，並附上修訂後的「最後更新」日期。若變更屬重大內容，我們也可能透過服務或其他適當方式另行通知。
最後更新：2026 年 4 月 12 日